EL CLIENTE NO SIEMPRE TIENE LA RAZÓN: CÓMO SOBREVIVIR A LOS CLIENTES DIFÍCILES EN MEDICINA VETERINARIA por Carlos A. Bastidas C. Hay una parte de la medicina veterinaria para la que ninguna universidad nos prepara: aprender a lidiar con las personas que acompañan a nuestros pacientes. Nos enseñan anatomía, fisiología, farmacología, cirugía, diagnóstico por imagen y medicina basada en la evidencia. Aprendemos a interpretar un hemograma, a reconocer una emergencia, a estabilizar un paciente crítico y a tomar decisiones que pueden marcar la diferencia entre la vida y la muerte. Pero ¿quién nos enseña a manejar al cliente que nos insulta, al que nos amenaza, al que nos exige resultados imposibles, al que no administra el tratamiento y después nos culpa porque su animal no mejora? ¿Quién nos enseña a responder cuando alguien nos escribe a las dos de la madrugada por una situación que no es una emergencia, nos llama insistentemente durante nuestro descanso o pretende que estemos disponi...
LA ÉTICA VETERINARIA NO SE DEMUESTRA DESTRUYENDO A UN COLEGA, SINO HONRANDO LA PROFESIÓN por Carlos Arturo Bastidas C.
LA ÉTICA VETERINARIA NO SE DEMUESTRA DESTRUYENDO A UN COLEGA, SINO HONRANDO LA PROFESIÓN por Carlos Arturo Bastidas C. Una reflexión sobre la medicina, la humildad y la peligrosa costumbre de confundir el conocimiento con la superioridad. Hay publicaciones que uno lee y simplemente continúa deslizando la pantalla. Y hay otras que lo obligan a detenerse, reflexionar y recuperar, aunque sea por unos instantes, la fe en la humanidad. Eso me ocurrió al leer las palabras de la doctora Mayra Anzaldo, colega mexicana, quien describe con una verdad brutal algo que jamás deberíamos olvidar quienes ejercemos la Medicina Veterinaria, nuestra responsabilidad profesional no termina cuando atendemos a un paciente; también se manifiesta en la manera en que tratamos a sus tutores, en cómo nos referimos a nuestros colegas y en la forma en que utilizamos el conocimiento que tanto nos costó adquirir. La doctora relata la llegada de una paciente que ya había sido atendida por otros médicos veterinar...